Política de Privacidad

Fly Ticket Tour es una agencia de planificación de viajes operada desde Orlando, Florida, Estados Unidos. Nuestro sitio web es flytickettour.com y nuestro correo de contacto es hello@flytickettour.com.

Prestamos servicios en inglés, español y portugués. Somos responsables del tratamiento de la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web, WhatsApp y otros canales de comunicación que operamos directamente.

La cantidad y el tipo de información que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros. Podemos recopilar las siguientes categorías:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono (incluido WhatsApp), país de residencia e idioma preferido.
• Detalles del viaje: destinos, fechas, número de viajeros, preferencias de alojamiento, transporte, actividades, presupuesto aproximado y otra información que usted comparta para la planificación.
• Comunicaciones: mensajes, archivos adjuntos, notas de voz y el historial de conversaciones en WhatsApp, correo electrónico u otros canales.
• Datos técnicos del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, idioma del navegador, fuente de referencia y marcas de tiempo.
• Datos de cookies y preferencias: preferencias de idioma, consentimiento de cookies (incluida la clave local ftt-cookies) y configuraciones similares almacenadas en su dispositivo.
• Información de cotizaciones y seguimiento: referencias internas, enlaces compartidos, estado de solicitudes y notas operativas necesarias para prestar el servicio.

Recopilamos información de varias formas:

• Directamente de usted, cuando completa formularios, nos escribe por WhatsApp, envía correo electrónico o nos proporciona datos durante la planificación del viaje.
• Automáticamente, cuando visita flytickettour.com, mediante cookies, registros del servidor y tecnologías similares descritas en nuestra Política de Cookies.
• De proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web, el alojamiento, el análisis o las comunicaciones, dentro de los límites de sus instrucciones y contratos.
• Cuando usted nos autoriza expresamente a contactar a un proveedor en su nombre para obtener disponibilidad, precios o confirmaciones relacionadas con su viaje.

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

• Prestar servicios gratuitos de planificación de viajes, incluidas cotizaciones, recomendaciones e itinerarios.
• Comunicarnos con usted por WhatsApp, correo electrónico u otros canales sobre su solicitud, cambios o seguimiento.
• Mostrar contenido en el idioma seleccionado y personalizar su experiencia en el sitio web.
• Operar, mantener, proteger y mejorar flytickettour.com y nuestros procesos internos.
• Cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades y hacer valer nuestros términos.
• Prevenir fraude, abuso, spam o usos no autorizados de nuestros servicios.
• Con su consentimiento cuando sea necesario, por ejemplo para cookies analíticas no esenciales.

Dependiendo de su ubicación y del contexto, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando procesamos datos necesarios para responder a su solicitud de planificación o preparar cotizaciones.
• Consentimiento: cuando usted acepta cookies no esenciales, se suscribe a comunicaciones opcionales o nos autoriza acciones específicas.
• Interés legítimo: para operar y mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad, documentar comunicaciones y prevenir abusos, siempre equilibrando sus derechos y expectativas razonables.
• Obligación legal: cuando debemos conservar o divulgar información conforme a la ley aplicable.

No vendemos su información personal. Podemos compartirla en las circunstancias limitadas siguientes:

• Proveedores de viaje (aerolíneas, hoteles, arrendadoras, operadores de cruceros, plataformas de actividades y similares), únicamente cuando usted nos pide ayuda para obtener información, cotizar o facilitar una reserva, o cuando usted elige reservar directamente con ellos.
• Proveedores de servicios que nos apoyan (alojamiento web, análisis, herramientas de comunicación, seguridad), sujetos a obligaciones de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Asesores profesionales, autoridades o terceros cuando la ley lo exija, para proteger derechos legales o en relación con una fusión, adquisición o reorganización empresarial.

Fly Ticket Tour opera desde Estados Unidos. Si usted accede a nuestros servicios desde fuera de EE. UU., su información puede transferirse, almacenarse o procesarse en Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores.

Cuando transferimos datos personales internacionalmente, adoptamos medidas razonables para protegerlos conforme a esta política y a la legislación aplicable, incluidos acuerdos contractuales con proveedores cuando corresponda.

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período mayor.

Por lo general, conservamos conversaciones de planificación, cotizaciones y registros operativos mientras mantengamos una relación activa con usted y durante un período razonable posterior para resolver consultas, cumplir obligaciones legales o defender reclamaciones. Los datos técnicos y de cookies se conservan según lo indicado en nuestra Política de Cookies.

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma razonable.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger su información personal contra acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Usted también debe proteger sus dispositivos, cuentas de WhatsApp y credenciales de acceso a proveedores externos.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en hello@flytickettour.com y tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

Según su ubicación, puede tener derechos sobre su información personal, que pueden incluir:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar eliminación de datos, sujeto a excepciones legales.
• Oponerse o restringir ciertos tratamientos.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
• Solicitar portabilidad de datos cuando aplique.

Para ejercer sus derechos o hacer una consulta de privacidad, escríbanos a hello@flytickettour.com con su nombre, datos de contacto y una descripción clara de su solicitud. Podemos pedirle información adicional para verificar su identidad.

Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a la ley aplicable. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.

Nuestro sitio web y nuestras recomendaciones pueden incluir enlaces a sitios, aplicaciones o plataformas de proveedores externos. Cuando usted sale de flytickettour.com o reserva con un proveedor, las prácticas de privacidad de ese tercero rigen el tratamiento de su información.

No somos responsables de las políticas de privacidad, seguridad o prácticas de proveedores de viaje u otros terceros. Le recomendamos leer sus términos y políticas antes de reservar o pagar.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas operativas. Publicaremos la versión actualizada en flytickettour.com e indicaremos la fecha de «Última actualización» al inicio.

Si realizamos cambios materiales, podremos proporcionar un aviso adicional cuando sea apropiado. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su reconocimiento de la política revisada.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos:

Fly Ticket Tour — hello@flytickettour.com — flytickettour.com — Orlando, Florida, Estados Unidos.