Política de Privacidade

A Fly Ticket Tour é uma agência de planificação de viagens operada a partir de Orlando, Flórida, Estados Unidos. O nosso site é flytickettour.com e o nosso correio de contacto é hello@flytickettour.com.

Prestamos serviços em inglês, espanhol e português. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais que recolhemos através do nosso site, WhatsApp e outros canais de comunicação que operamos diretamente.

A quantidade e o tipo de informação que recolhemos dependem da forma como interage connosco. Podemos recolher as seguintes categorias:

• Dados de identificação e contacto: nome, correio eletrónico, número de telefone (incluindo WhatsApp), país de residência e idioma preferido.
• Detalhes da viagem: destinos, datas, número de viajantes, preferências de alojamento, transporte, atividades, orçamento aproximado e outra informação que partilhe para a planificação.
• Comunicações: mensagens, anexos, notas de voz e o historial de conversas no WhatsApp, correio eletrónico ou outros canais.
• Dados técnicos do site: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, idioma do navegador, origem de referência e marcas temporais.
• Dados de cookies e preferências: preferências de idioma, consentimento de cookies (incluindo a chave local ftt-cookies) e definições semelhantes armazenadas no seu dispositivo.
• Informação de cotações e acompanhamento: referências internas, ligações partilhadas, estado de pedidos e notas operacionais necessárias para prestar o serviço.

Recolhemos informação de várias formas:

• Diretamente de si, quando preenche formulários, nos escreve por WhatsApp, envia correio eletrónico ou nos fornece dados durante a planificação da viagem.
• Automaticamente, quando visita flytickettour.com, através de cookies, registos do servidor e tecnologias semelhantes descritas na nossa Política de Cookies.
• De prestadores de serviços que nos ajudam a operar o site, alojamento, análise ou comunicações, dentro dos limites das suas instruções e contratos.
• Quando nos autoriza expressamente a contactar um fornecedor em seu nome para obter disponibilidade, preços ou confirmações relacionadas com a sua viagem.

Utilizamos os dados pessoais para os seguintes fins:

• Prestar serviços gratuitos de planificação de viagens, incluindo cotações, recomendações e itinerários.
• Comunicar consigo por WhatsApp, correio eletrónico ou outros canais sobre o seu pedido, alterações ou acompanhamento.
• Apresentar conteúdo no idioma selecionado e personalizar a sua experiência no site.
• Operar, manter, proteger e melhorar flytickettour.com e os nossos processos internos.
• Cumprir obrigações legais, responder a pedidos válidos de autoridades e fazer valer os nossos termos.
• Prevenir fraude, abuso, spam ou utilizações não autorizadas dos nossos serviços.
• Com o seu consentimento quando necessário, por exemplo para cookies analíticas não essenciais.

Consoante a sua localização e o contexto, baseamo-nos numa ou mais das seguintes bases legais:

• Execução de contrato ou medidas pré-contratuais: quando tratamos dados necessários para responder ao seu pedido de planificação ou preparar cotações.
• Consentimento: quando aceita cookies não essenciais, subscreve comunicações opcionais ou nos autoriza ações específicas.
• Interesse legítimo: para operar e melhorar os nossos serviços, manter a segurança, documentar comunicações e prevenir abusos, equilibrando sempre os seus direitos e expectativas razoáveis.
• Obrigação legal: quando devemos conservar ou divulgar informação nos termos da lei aplicável.

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhá-los nas circunstâncias limitadas seguintes:

• Fornecedores de viagem (companhias aéreas, hotéis, rent-a-car, operadores de cruzeiros, plataformas de atividades e similares), apenas quando nos pede ajuda para obter informação, cotar ou facilitar uma reserva, ou quando escolhe reservar diretamente com eles.
• Prestadores de serviços que nos apoiam (alojamento web, análise, ferramentas de comunicação, segurança), sujeitos a obrigações de confidencialidade e tratamento de dados.
• Consultores profissionais, autoridades ou terceiros quando a lei o exija, para proteger direitos legais ou no âmbito de uma fusão, aquisição ou reorganização empresarial.

A Fly Ticket Tour opera a partir dos Estados Unidos. Se acede aos nossos serviços a partir de fora dos EUA, a sua informação pode ser transferida, armazenada ou tratada nos Estados Unidos ou noutros países onde operam os nossos prestadores.

Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, adotamos medidas razoáveis para os proteger nos termos desta política e da legislação aplicável, incluindo acordos contratuais com prestadores quando adequado.

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins descritos nesta política, salvo se a lei exigir ou permitir um período superior.

Em regra, conservamos conversas de planificação, cotações e registos operacionais enquanto mantivermos uma relação ativa consigo e durante um período razoável posterior para resolver questões, cumprir obrigações legais ou defender reclamações. Os dados técnicos e de cookies são conservados conforme indicado na nossa Política de Cookies.

Quando a informação deixar de ser necessária, eliminá-la-emos ou anonimizá-la-emos de forma razoável.

Implementamos medidas técnicas, administrativas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro. Deve também proteger os seus dispositivos, contas de WhatsApp e credenciais de acesso a fornecedores externos.

Os nossos serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Se acreditar que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos em hello@flytickettour.com e tomaremos medidas razoáveis para eliminar essa informação.

Consoante a sua localização, pode ter direitos sobre os seus dados pessoais, que podem incluir:

• Aceder aos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos.
• Solicitar a eliminação de dados, sujeito a exceções legais.
• Opor-se ou restringir certos tratamentos.
• Retirar o consentimento quando o tratamento se baseie em consentimento.
• Solicitar a portabilidade dos dados quando aplicável.

Para exercer os seus direitos ou fazer uma consulta de privacidade, escreva para hello@flytickettour.com com o seu nome, dados de contacto e uma descrição clara do pedido. Podemos solicitar informação adicional para verificar a sua identidade.

Responderemos dentro de um prazo razoável e nos termos da lei aplicável. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode ter direito a apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados da sua jurisdição.

O nosso site e as nossas recomendações podem incluir ligações para sites, aplicações ou plataformas de fornecedores externos. Quando sai de flytickettour.com ou reserva com um fornecedor, as práticas de privacidade desse terceiro regem o tratamento da sua informação.

Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade, segurança ou práticas de fornecedores de viagem ou outros terceiros. Recomendamos que leia os respetivos termos e políticas antes de reservar ou pagar.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, requisitos legais ou práticas operacionais. Publicaremos a versão atualizada em flytickettour.com e indicaremos a data de «Última atualização» no início.

Se realizarmos alterações materiais, poderemos fornecer aviso adicional quando apropriado. A utilização continuada dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui o seu reconhecimento da política revista.

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:

Fly Ticket Tour — hello@flytickettour.com — flytickettour.com — Orlando, Flórida, Estados Unidos.