Política de Cancelamento

Os nossos serviços de planificação por WhatsApp, correio eletrónico e flytickettour.com são gratuitos. Pode deixar de utilizar os nossos serviços ou solicitar que deixemos de o contactar a qualquer momento, sem penalização por parte da FTT.

Para deixar de receber mensagens, pode indicá-lo diretamente por WhatsApp ou escrever para hello@flytickettour.com. Também pode bloquear o nosso número ou deixar de responder; respeitaremos um pedido claro de não contacto para futuras comunicações de planificação.

Uma reserva de viagem confirmada existe entre si e o Fornecedor correspondente (companhia aérea, hotel, rent-a-car, operador de cruzeiros, plataforma de atividades, etc.), não com a Fly Ticket Tour.

Para cancelar, alterar datas ou modificar uma reserva confirmada, deve seguir o processo indicado por esse Fornecedor: portal online, aplicação, linha telefónica, agência emissora ou canal onde efetuou a reserva.

As condições aplicáveis — incluindo tarifas reembolsáveis ou não reembolsáveis, prazos, penalizações, créditos, vouchers ou alterações permitidas — dependem do contrato com o Fornecedor e do tipo de tarifa adquirida.

Muitos Fornecedores aplicam janelas de cancelamento gratuita ou tarifas escalonadas consoante a antecedência. Por exemplo, algumas tarifas aéreas ou hoteleiras não reembolsáveis não permitem reembolso; outras permitem alterações com encargo.

É sua responsabilidade rever a política de cancelamento antes de confirmar e pagar, e agir dentro dos prazos indicados pelo Fornecedor. A Fly Ticket Tour não pode anular penalizações impostas por um Fornecedor.

Os Fornecedores podem cancelar, reprogramar, substituir equipamento ou alterar serviços por razões operacionais, meteorológicas, de segurança, força maior ou outras causas.

Se um Fornecedor alterar ou cancelar o seu voo, quarto, cruzeiro, transfer ou atividade, o Fornecedor deve oferecer-lhe as opções previstas nos respetivos termos e na legislação aplicável (realojamento, reembolso, crédito, etc.).

Podemos ajudá-lo a compreender comunicações ou próximos passos, mas a resolução contratual cabe ao Fornecedor.

Se não se apresentar a um voo, hotel, transfer, cruzeiro ou atividade sem cancelar nos termos das regras do Fornecedor, o Fornecedor pode tratar a reserva como utilizada ou não reembolsável.

A Fly Ticket Tour não pode reverter encargos por no-show impostos por um Fornecedor. Recomendamos contactar o Fornecedor o mais cedo possível se previr atraso ou impossibilidade de comparecer.

Alguns cancelamentos podem estar cobertos por um seguro de viagem contratado por si, sujeito às condições, exclusões e procedimentos da apólice.

A Fly Ticket Tour não vende seguros de viagem em flytickettour.com como parte de um checkout integrado. Se adquirir um seguro, reveja-o diretamente junto da seguradora ou do canal onde o contratou.

Se precisar de orientação para cancelar ou alterar uma reserva, contacte-nos em hello@flytickettour.com ou por WhatsApp e inclua:

• O seu nome e dados de contacto.
• Fornecedor e tipo de serviço (voo, hotel, automóvel, cruzeiro, atividade).
• Número de confirmação ou reserva.
• Datas da viagem e o que pretende cancelar ou alterar.
• Cópias de comunicações do Fornecedor, se as tiver.

A nossa assistência é informativa e de boa-fé. Não garantimos que um Fornecedor aprove cancelamento, isenção de penalização ou reembolso.

Em caso de conflito entre esta política e os termos de um Fornecedor relativamente a uma reserva paga, prevalecerão os termos do Fornecedor.

Consulte também a nossa Política de Reembolsos e os nossos Termos de Serviço para informação complementar sobre pagamentos, responsabilidades e relação com Fornecedores.

Para questões sobre cancelamentos, escreva para hello@flytickettour.com.